方针在深蓝广场安太太指定的店里买了两套碗碟后，又推着购物车领着壮壮去买他喜欢的巧克力。因为壮壮只吃某一种口味的，方针又是刚来不太清楚，于是拿着原来的包装袋和售货员说了几句。眼看对方转身去给她拿巧克力，方针便扭头去看壮壮，结果一眨眼的功夫壮壮就不见了，完全消失在了视线范围内。
方针心里咯噔一下，顾不得拿巧克力，推上购物车就去找人。今天是周末，人流量特别大。壮壮半大点的孩子在商场里乱跑，万一出点事情她拿什么赔给安德森夫妇。
商场里人来人往，方针推着车子四处张望，顺便也向过其他人打听壮壮的情况。结果她几乎跑遍了整个二楼也没见到壮壮的影子。就在她拉着一个像学生模样的女生打听情况时，就听旁边一对情侣在那里插嘴：“你找小孩？那边电梯口有个小孩手被卡电梯扶手里了，是你家的吗？”
方针赶紧形容一下壮壮今天的穿着打扮，那一对情侣听了连连点头：“就是这个小孩，看着有点像外车人，一个人在那儿哭，电梯已经停了，可手拔不出来。你赶紧过去看看吧。”
方针扔掉一车东西就往扶手电梯那儿跑去。刚跑到那儿就见一楼电梯口围满了人，壮壮背对着她坐在那里，正因为恐惧和疼痛放声大哭。
商场负责人已经来了，正在那里联系警察和医院。方针赶紧冲下楼去，拨开人群挤了进去。壮壮一见她就哭得什么似的，另一只没被卡住的手不住地抹眼泪。他冲她喊：“方阿姨，我手疼。”
方针不敢动他，只是蹲在他身边摸他的头安慰他：“壮壮别怕，警察叔叔一会儿就来，马上就不痛了。”
她说话的时候还仔细观察了壮壮的情况。孩子的右手包括小半截手臂都被卡在了扶手里，目前情况不明。壮壮有尝试想把手抽出来，可每次一动就疼得哇哇大哭。方针赶紧安抚他：“先别动，别伤着自己，等警察叔叔来再想办法。”
孩子的手臂目前靠蛮力肯定是抽不出来的，再乱动的话可能会造成二次伤害，甚至会伤到骨头，所以方针不许壮壮乱动，甚至自己也不随便乱碰他。这种时候抱着孩子随意晃动他的身体都不是明智之举，维持现状才是上策。
消防官兵很快就来了，同时还带了救援用的各种器械，一看就对这种事情相当有经验。他们一上来先把电梯扶手能拆卸的部分比如防滑胶条都拆掉，然后仔细研究起扶手的构造来。
方针就一直站在不远处陪着壮壮，每当孩子因疼痛哭闹时，她就会及时出身安慰他。消防员在研究了扶手的构造之后，聚在一起开了个临时的小会，研究教援方案。方针侧耳仔细听着，一听他们要用切割机割开一部分扶手内的钢板，她不由紧张起来。孩子还小不懂得配合，万一再遇上疼痛胡乱扭动身体，很容易会伤到他。
方针心有顾虑，便问他们：“一定要用切割机吗？”
一位年轻的消防员看着方针：“你是孩子母亲吧。目前的情况必须得用切割机，孩子手臂长时间受挤压会造成更严重的伤害，必须尽快取出来。”
“我明白。我只是担心孩子太小会怕疼，万一配合不好切割机伤到他怎么办？”
“这就需要家长的配合了。您过来一下我们同您说说怎么配合，必须听我们的指示一起行动才行。您力气大吗，必要时候能控制得住孩子吗？”
方针不敢盲目拍胸脯保证。壮壮这孩子她接触还不久，却知道他是个挺有一把子蛮力的小男孩。平时都不见得控制得住他，要是待会儿他闹起脾气来……
“老实说，我不确定。”
消防员看看方针细胳膊细腿的，心里也没底。
“请问，交给我可以吗？”